Hoe wij u ondersteunen
Waar u zich ook bevindt en wat uw vraag ook is, deskundige ondersteuning is altijd binnen handbereik. Onze helpdesks worden bemand door ervaren technische specialisten die gebruikmaken van toonaangevende technologie voor diagnose op afstand. Daarnaast staat een team van meer dan 100 ervaren field service engineers klaar om ondersteuning te bieden voor zowel afzonderlijke machines als complete productielijnen. Van storingsdiagnose, preventief onderhoud, installatie, inbedrijfstelling en optimalisatie tot kalibratie en kritische machine-inspecties.
Modificaties
Bij weeg-, verpakkings- en inspectieapparatuur kunnen zelfs kleine aanpassingen een groot verschil maken. Ons gespecialiseerde Aftersales Engineering Support-team voert, waar mogelijk, modificaties uit aan alle typen Ishida-apparatuur, ook na de aanschaf. Veelvoorkomende aanpassingen zijn software-upgrades, wijzigingen aan transportsystemen, vernieuwde uitwerpsystemen en nieuwe hopper- en productcontactdelen. En nog meer is op aanvraag beschikbaar.
Reparaties
Ishida-apparatuur staat bekend om haar betrouwbaarheid, maar geen enkele machine is volledig storingsvrij, zeker niet bij intensief gebruik. Ons gespecialiseerde Repair Centre in Birmingham (Verenigd Koninkrijk) repareert een breed scala aan componenten, waaronder weegkoppen, printplaten en Remote Control Units (RCU). Voordat de werkzaamheden starten, ontvangt u altijd een duidelijke offerte. Alle reparaties worden zo snel mogelijk uitgevoerd, inclusief een reparatieservice op dezelfde dag voor spoedopdrachten (afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen).
Neem contact op met een Ishida-expert
Elke onderneming kent haar eigen uitdagingen. Onze uitdaging is u te helpen deze te overwinnen. Door slimmer en efficiënter samen te werken, helpen wij u hogere kwaliteitsnormen te behalen en uw producten sneller retailklaar te maken.
